Objeto
El Banco de Alimentos de Las Palmas habilita este Buzón de Denuncias, accesible, confidencial y transparente para detectar las posibles irregularidades y actuaciones contrarias a la legalidad o a la normativa interna, que rigen en esta entidad para su funcionamiento y actividades.
Con la finalidad de asegurar la veracidad, así como la tramitación y seguimiento adecuado de las denuncias, se solicitarán los datos personales y de contacto del denunciante, cumpliendo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos de carácter personal aplicable, será decisión del propio denunciante proporcionar dichos datos o realizar la denuncia de forma anónima.
Privacidad
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento del Banco de Alimentos de Las Palmas con CIF G-35568401 y domicilio social sito en Polígono Industrial Mercalaspalmas, nave 12,4, 35229 Las Palmas de Gran Canaria, con la finalidad de gestionar las denuncias a través de nuestra web. En cumplimiento con la normativa vigente, el Banco de Alimentos de Las Palmas informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas. Le informamos que trataremos sus datos conforme a la existencia de su consentimiento. Banco de Alimentos de Las Palmas informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que el Banco de Alimentos de Las Palmas se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos. De acuerdo con los derechos que le confiere en la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico secretaria@bancoalimentoslpa.org, o al teléfono 928709997 Con envío del formulario de recogida de datos usted acepta la política de privacidad del Banco de Alimentos de Las Palmas.
Política del buzón de denuncias de la asociación Banco de Alimentos de Las Palmas (ABALP)
A. Introducción
El objetivo de esta política es establecer el sistema para la gestión de denuncias que permita identificar conductas irregulares en la Asociación Banco de Alimentos de LAS PALMAS (en adelante, ABALP). Además, permitirá identificar áreas de mejora en la gestión interna de la Asociación.
Para ello, se habilitarán canales para el envío de las denuncias que podrán utilizar todos los grupos de interés: empleados y voluntarios de ABALP, donantes, personas, entidades beneficiarias del Banco de Alimentos, proveedores, empresas y entidades colaboradoras etc.
Se considera que una denuncia implica manifestar el estado ilegal, irregular o inconveniente de cualquier acción llevada a cabo por la ABALP.
B. Principios
Accesibilidad: El canal de comunicación será claro y de fácil acceso, a través de un correo electrónico establecido con esta finalidad y que será público a través de la página web de la ABALP.
Transparencia: Esta política será pública, así como el correo electrónico establecido como medio de comunicación.
Buena fe: Para poder realizar un seguimiento adecuado, se solicitará información de datos personales para poder contactar con el denunciante.
La ABALP se compromete a no tomar ninguna medida disciplinaria ni acción legal contra el emisor de una denuncia de buena fe.
La ABALP se reserva el derecho de emprender acciones legales o disciplinarias contra cualquier empleado o miembro del órgano de gobierno de la Asociación que tome una represalia contra el emisor de una denuncia de buena fe.
Confidencialidad: La identidad de la persona que realice la comunicación tendrá la consideración de información confidencial y no podrá ser comunicada sin su consentimiento.
No obstante, los datos de las personas que efectúen la comunicación podrán ser facilitados tanto a las autoridades administrativas como a las judiciales siempre que fueran requeridos como consecuencia de cualquier procedimiento derivado del objeto de la denuncia. Dicha cesión de los datos a las autoridades administrativas o judiciales se realizará siempre dando pleno cumplimiento a la legislación sobre protección de datos de carácter personal.
Objetividad e imparcialidad: Una vez recibida una denuncia, se garantizará el derecho a la intimidad, a la defensa y a la presunción de inocencia de las personas objeto de la misma.
La ABALP nombrará a varias personas encargadas de la gestión de las denuncias. Estas podrán delegarlas en otros miembros del órgano de gobierno en el caso de que alguna de las denuncias recibidas pueda suponer un conflicto de interés. Las personas designadas ostentarán un cargo distinto al de presidente o tesorero de la Asociación.
Eficiencia: La tramitación de todas las solicitudes se realizará a la mayor brevedad posible. No obstante, la Asociación se reserva el derecho a no emitir una respuesta en los siguientes casos:
a. Solicitudes de datos de carácter confidencial: en el caso de datos regulados por leyes o que afecten a acuerdos privados que exigen la protección de las personas y de las instituciones involucradas.
b. Solicitudes maliciosas que vulneren claramente el criterio de buena fe por ser irrespetuosas por su contenido o su forma. Cuando haya razones o indicios de que la comunicación se ha presentado de mala fe, se desestimará su seguimiento y se informará al emisor de los motivos de la desestimación. La ABALP se reserva entonces el derecho a tomar medidas disciplinarias o de otra índole.
C. Procedimiento
Acceso: La ABALP habilitará un correo electrónico, visible en la página web, para la recepción de denuncias. A este correo electrónico tendrán acceso exclusivamente la o las personas designadas por el órgano de gobierno para la gestión de las denuncias, que se comprometen a tratar de manera confidencial la información recibida.
Gestión de la información: Se realizará un registro con las denuncias recibidas en el que figure el código asignado a la denuncia, la fecha de recepción, la información contenida y la fecha de respuesta, así como cualquier seguimiento posterior.
Análisis y resolución:
a. Las personas designadas por el órgano de gobierno para la gestión de las denuncias reciben los correos electrónicos y envían aquellas solicitudes de información u otras cuestiones que no sean denuncias al departamento de administración de la ABALP.
b. En el caso de las denuncias:
– Las personas designadas por el órgano de gobierno se encargarán de llevar a cabo la investigación sobre la denuncia recibida, para lo que podrán entrevistar a cuantas personas consideren de relevancia para tomar una decisión objetiva.
– El trámite de investigación incluirá siempre una entrevista privada con la persona supuestamente responsable de la conducta denunciada.
– Una vez llevada a cabo la investigación, se realizará un breve informe sobre las conclusiones. Este informe se pondrá en conocimiento del órgano de gobierno, de la Dirección General de la ABALP y de la persona que realizó la denuncia en el caso de que esta no hubiera sido anónima.
– Una vez realizado este informe, se podrán imponer las medidas disciplinarias o sanciones adecuadas. En los casos que sean constitutivos de delito, se pondrá en conocimiento de las autoridades.
– La tramitación de todas las solicitudes se realizará a la mayor brevedad posible, estableciendo un plazo máximo de 30 días para dar respuesta a las mismas. Si por alguna razón no se pudiese enviar respuesta en ese plazo, se informará al interesado de que su solicitud está en curso y se le ofrecerá un nuevo plazo.
